Ketentuan Layanan

1. Layanan

Velo memungkinkan Klien menghubungkan akun WhatsApp Business miliknya melalui WhatsApp Business Platform (Cloud API) Meta, lalu mengelola percakapan pelanggan, templat pesan, broadcast, otomatisasi, dan laporan dari satu tempat.

2. Akun dan workspace

• Klien bertanggung jawab atas keakuratan data pendaftaran dan atas semua aktivitas di workspace-nya.
• Pemilik workspace menentukan peran dan akses anggotanya serta wajib menjaga kerahasiaan kredensial.
• Beri tahu kami segera bila ada dugaan akses tanpa izin.

3. Penggunaan WhatsApp

• Klien wajib mematuhi WhatsApp Business Terms, WhatsApp Business Messaging Policy, dan WhatsApp Commerce Policy yang ditetapkan Meta.
• Klien hanya boleh memulai percakapan dengan pelanggan yang telah memberi persetujuan (opt-in) dan wajib menghormati permintaan berhenti berlangganan.
• Dilarang mengirim spam, konten ilegal, menyesatkan, atau yang melanggar hak pihak lain.
• Meta dapat membatasi atau menonaktifkan nomor atau akun Klien sesuai kebijakannya; hal tersebut berada di luar kendali kami.

4. Biaya

• Biaya langganan Velo mengikuti paket yang dipilih Klien.
• Biaya pesan WhatsApp dikenakan oleh Meta. Kecuali disepakati lain secara tertulis, Klien menambahkan metode pembayarannya sendiri di akun WhatsApp Business-nya dan ditagih langsung oleh Meta.

5. Data

Klien tetap memiliki data percakapan dan kontaknya. Kami memproses data tersebut hanya untuk menyediakan layanan, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Klien bertanggung jawab memiliki dasar hukum yang sah untuk memproses data pelanggannya.

6. Ketersediaan

Kami berupaya menjaga Velo tetap tersedia, tetapi layanan dapat terganggu karena pemeliharaan, gangguan pihak ketiga (termasuk Meta), atau keadaan di luar kendali kami.

7. Penangguhan dan pengakhiran

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses bila Klien melanggar ketentuan ini atau kebijakan Meta, atau bila diwajibkan hukum. Klien dapat berhenti kapan saja; data dihapus sesuai Kebijakan Privasi.

8. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, Velo disediakan "sebagaimana adanya" dan kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau tindakan Meta terhadap akun Klien. Total tanggung jawab kami dibatasi pada biaya langganan yang dibayar Klien dalam tiga bulan terakhir.

9. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

10. Kontak

PT Micro Data Indonesia

Jl. Endro Suratmin No.52d, Way Dadi, Kec. Sukarame, Kota Bandar Lampung, Lampung 35131, Indonesia

hallo@microdataindonesia.co.id